الخصوصية والامتثال
الخصوصية أساس جوهري، وليست مجرد إجراء شكلي.
تعمل منصة Baseera على الربط بين العملاء والمعالجين. نحن لا نقوم باستضافة الجلسات أو تسجيلها أو نسخها؛ حيث تتم الجلسات مباشرة بينك وبين المعالج الخاص بك عبر تطبيق الفيديو الذي تتفقان عليه.
دورنا: ميسّر للخدمة، وليس عيادة
تعد Baseera دليلاً وخدمة للربط بين الأطراف. يعمل المعالجون بشكل مستقل ويظلون مسؤولين عن سجلاتهم السريرية وملاحظاتهم ومحتوى جلساتهم. لا تنضم Baseera أبداً إلى أي جلسة، ولا تتلقى أي تسجيلات، ولا تحتفظ بأي ملاحظات سريرية.
ما نحتفظ به، ولمدة كم
نحن نخزن فقط ما يلزم لبدء التعارف: نموذج التقييم الأولي، وتفاصيل الاتصال والتفضيلات، بالإضافة إلى طلبات المعالجين ووثائق التحقق. تذهب بيانات التقييم مباشرة إلى فريقنا الصغير، ولا تُعرض أبداً في القوائم العامة. نحتفظ بها طوال فترة دعمنا لعملية الربط، ونقوم بحذفها بناءً على طلبك.
قانون GDPR وحقوقك
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بموجب قانون حماية البيانات العام للاتحاد الأوروبي GDPR. يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها في أي وقت، وسحب موافقتك دون إبداء أسباب. تُعامل التفاصيل المتعلقة بالصحة والمذكورة في نموذج التقييم كبيانات من فئة خاصة، ولا يطّلع عليها سوى الأشخاص المعنيين بتنظيم عملية الربط الخاصة بك.
كيف نحمي بياناتك
يتم تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين. تُحفظ الملفات المرفوعة مثل السير الذاتية ووثائق الهوية في وحدة تخزين خاصة لا يمكن الوصول إليها إلا من خلال روابط موقعة قصيرة المدى للمسؤولين. يقتصر الوصول على أقل عدد ممكن من الأشخاص ويتم مراجعته بانتظام.
لا بيع للبيانات، ولا تدريب للذكاء الاصطناعي
نحن لا نبيع البيانات الشخصية أبداً، ولا نستخدم أي شيء تشاركه مع Baseera لتدريب نماذج الذاء الاصطناعي.
اختيار أداة الفيديو
يوضح المعالجون الأدوات التي يستخدمونها — سواء كانت WhatsApp أو FaceTime أو Google Meet أو Zoom أو غيرها. تخضع عمليات التشفير والتسجيل والاحتفاظ بالبيانات في هذه الأدوات لشروط الخدمة الخاصة بكل أداة؛ يرجى الاتفاق مع المعالج الخاص بك قبل الجلسة الأولى، وعدم التسجيل أبداً دون موافقة مسبقة.
المدفوعات
يتم الاتفاق على الرسوم مع المعالج. وتتقاضى Baseera عمولة متواضعة يُتفق عليها مسبقاً مع كل معالج، وهي أقل عمداً من المعدل السائد في السوق، ولا تقوم بمعالجة أو تخزين تفاصيل بطاقات الدفع. ويُدفع للمعالجين منّا مباشرة، أو عبر شخص ثالث موثوق نظراً للقيود المفروضة حالياً على التحويلات إلى سوريا.
ليست لحالات الطوارئ
Baseera ليست خدمة طوارئ. إذا كنت أنت أو أي شخص آخر في خطر وشيك، يرجى الاتصال برقم الطوارئ المحلي أو التوجه إلى أقرب قسم طوارئ.
لديك أسئلة حول بياناتك؟ راسلنا وسنقوم بالرد عليك في غضون 30 يوماً.